Le syndicat des hôteliers au Liban a appelé mardi tous les établissements hôteliers à appliquer strictement des procédures administratives et de sécurité, et à ne faire preuve d’aucune indulgence lors de la vérification des réservations, suite aux frappes israéliennes ayant visé des établissements de la capitale.
Le syndicat a également souligné la poursuite de la coordination complète avec les services de sécurité, notamment la Sûreté générale et l’armée libanaise, afin de garantir la protection des établissements hôteliers, de leur personnel et de leurs clients, et de préserver la réputation d’un secteur qui constitue l’un des piliers de l’économie nationale.
Le syndicat a souligné la nécessité de mettre en place des mesures de sécurité strictes dans les hôtels, notamment:
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Un contrôle renforcé des réservations, en particulier celles portant sur plusieurs chambres, et la vérification de l’identité de toutes les personnes séjournant effectivement dans chaque chambre.
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La vérification précise du nom complet de chaque client ainsi que de ses documents d’identité ou de son passeport, avec contrôle du cachet d’entrée dans le pays, mise à jour des informations lors de l’enregistrement et transmission immédiate à la Sûreté générale. Il est également recommandé de prendre en photo tous les documents de chaque client.
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Le renforcement de la coordination entre les différents services de l’hôtel et la communication immédiate à la direction de tout comportement ou signe suspect.
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L’instauration d’une entrée principale unique pour les clients via la réception, afin de contrôler et surveiller les mouvements entrants et sortants.
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La fermeture de tout passage direct entre les parkings de l’hôtel et les étages ou chambres, notamment les ascenseurs et escaliers permettant d’accéder à l’intérieur de l’hôtel sans passer par la réception, afin d’assurer le contrôle administratif et sécuritaire des entrées et sorties.
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Un suivi strict des visites afin d’éviter que des visiteurs ne soient remplacés par des personnes résidant dans l’hôtel ou que des chambres ne soient utilisées par des individus non enregistrés dans l’établissement.
Le syndicat a rappelé que la majorité des établissements hôteliers disposent de systèmes de surveillance modernes fonctionnant 24 heures sur 24, avec conservation des enregistrements conformément aux règles légales, et leur mise à disposition des autorités compétentes en cas d’incident. Dans le contexte actuel, le syndicat insiste sur la nécessité de vérifier en permanence le bon fonctionnement des caméras, d’assurer leur maintenance régulière et de charger le service de sécurité de l’hôtel de la surveillance continue des systèmes de contrôle.
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